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2022.07.08

「スケープ・ゴートぬいぐるみキーホルダー(全4種)」の対応について

平素より、『KAIBA CORPORATION STORE』をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、ご購入いただきました「スケープ・ゴートぬいぐるみキーホルダー(全4種)」につきまして、本来はランダム商品であるため、商品4種類をシャッフルした上でお届けする予定でおりましたが、製造メーカーでの工場出荷時に、シャッフル作業が行われなかったため、お届けの商品に偏りが発生しておりました。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

つきましては、交換、もしくは返金にて対応をさせていただきたく、下記をご確認の上、お手数をお掛けいたしますが、ご希望の対応方法についてご連絡いただきますようお願いいたします。

また、配送停止処理を行った一部のお客様につきましては、シャッフル済み商品をお送りいたしますので、交換・返金は、対象外となります。お待たせして、大変申し訳ございません。こちらの再発送につきましてもご用意出来次第、順次おこなわせていただきます。発送時には、発送案内のメールをお送りいたします。

<対象者>
「スケープ・ゴートぬいぐるみキーホルダー(全4種)」を1回の購入において複数個ご購入いただいた方のうち、商品を配達済みのお客様

<対応内容>
交換対応もしくは返金。
ご購入数の全数ではなく、一部を交換・返金することも可能です。
ただし、交換と返金の両方をお選びいただくことはできません。
※交換の場合、ランダム商品となりますので、色の指定はできません。あらかじめご了承ください。
※返金方法については以下となります。詳細は対象のお客様に別途ご案内いたします。
クレジットカード払い:ご注文時にご利用いただいたクレジットカードを介して返金いたします。
コンビニ払い:当社指定の送金サービスを利用して返金いたします。

<お手続き方法>
7月22日(金)までに、交換希望か返金希望かを以下の受付フォームURLから
必要事項を記載の上、ご送信ください。

交換・返金受付フォーム
※受付フォームへのご記入は、1注文番号につき1回となります。

<ご返品期限>
7月25日(月)着
※返品期限までに指定の返送先へ着払いにてお戻しください。

<ご返品の送り先>
返送先住所は、申し込み完了ページおよび控えメールをご確認ください。

<交換ご希望のお客様>
返品いただいた商品とご購入履歴の確認が取れ次第、シャッフル済み交換品の発送を進めさせていただきます。発送時には、発送案内のメールをお送りいたします。
※交換品は、在庫分より順次ご発送をさせていただきますが、在庫分を超えた場合、再発送までお時間を頂戴することもございます。

<返金ご希望のお客様>
返品いただいた商品とご購入履歴の確認が取れ次第、返金対応を進めさせていただきます。返金の詳細については、別途お知らせをお送りさせていただきます。


なお、ご不明な点等ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。

この度は、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。